想象一下：您正在寻求业务上的非凡成功，而这要归功于以客户服务为主导的增长的力量。但您如何确保自己走在正确的道路上？答案在于跟踪 KPI（关键绩效指标）和指标——这是推动以客户服务为主导的增长 (CSLG) 模式的秘诀。

但 KPI 和指标到底是什么？KPI 是反映业务目标的具体目标或基准，而指标是可量化的数据点，可帮助您衡量绩效和成功。跟踪 KPI 和指标可让您的以客户服务为主导的增长模式更加清晰和专注。

在这篇博文中，我们将深入探讨在以客户服务为主导的增长运动中跟踪 KPI 和指标的重要性。我们还将探讨选择正确 KPI、利用有效指标和避免常见陷阱的最佳实践。